دستیار پشتیبانیای که واقعاً کسبوکارتون رو میشناسه
مشتریهاتون دیگه پشت خط نمیمونن
نوکیو دانش سازمان شما رو یاد میگیره و مثل بهترین کارشناس پشتیبانیتون جواب میده، فوری، دقیق، و دقیقاً میدونه کِی باید مکالمه رو بده دست یه آدم واقعی.
دستیار پشتیبانیای که واقعاً کسبوکارتون رو میشناسه
نوکیو دانش سازمان شما رو یاد میگیره و مثل بهترین کارشناس پشتیبانیتون جواب میده، فوری، دقیق، و دقیقاً میدونه کِی باید مکالمه رو بده دست یه آدم واقعی.
دموی زنده
این صفحه چت، دستیار پشتیبان هوش مصنوعی نوکیو هست که فرایند های سازمان نوکیو را به خوبی یاد گرفته و آماده پاسخگویی کاربران هست.
برای اینکه ببینید چطور کار میکنه میتونید این سوال ها رو بپرسید:
دربارهی نوکیو
تیکتها روی هم تلنبار میشن، هزینهی پشتیبانی هر ماه بیشتر میشه، و نصف دانشی که سازمان شما داره فقط تو ذهن یه نفره یا تو یه فایلیه که دیگه کسی آپدیتش نمیکنه. مشتری فقط یه جواب سریع و درست میخواد. خیلی از سیستمهای پشتیبانی هم نمیتونن این رو تضمین کنن.
نوکیو دقیقاً همینو حل میکنه: هرچی تیم شما بلده رو تبدیل میکنه به یه دستیار هوشمند که ۲۴/۷ در دسترسه و هیچوقت از خودش چیزی نمیسازه.
این فقط یه ویجت چت نیست که به سایتتون وصل کرده باشیم؛ زیرساختیه برای مدیریت دانش، خودکارسازی مکالمهها، پایین آوردن هزینهها و بالا بردن تجربهی مشتری.
ما معتقدیم دانش و تجربهی سازمان شما ارزشمندترین چیزیه که دارید. کار ما اینه که این دانش رو تبدیل کنیم به یه سرویس هوشمند که با رشد شما بزرگ میشه، نه اینکه جلوش رو بگیره.
مشکلی که همه دارن
آشناست؟ نوکیو دقیقاً برای حل همینا ساخته شده.
چرا نوکیو
هر جوابی که نوکیو میده، ریشهش تو اسناد واقعی خودتونه. اگه هنوز پایگاه دانش منظمی ندارید، تیم نوکیو کنارتون میمونه تا از صفر بسازتش.
نوکیو فقط کلمهها رو نمیخونه، منظور کاربر رو میفهمه. مکالمه رو طوری پیش میبره که انگار با یه کارشناس واقعی حرف میزنی.
وقتی یه سوال نیاز به قضاوت آدم داره، نوکیو کل مکالمه رو، با همهی سابقهش، تحویل کارشناس میده؛ مشتری مجبور نیست از اول توضیح بده.
نوکیو موضوع، فوریت و پیچیدگی هر پیام رو میسنجه و دقیقاً میفرستدش به همون مسیری که باید: پایگاه دانش، دیتابیس زنده، یا یه کارشناس.
روی ابر یا زیرساخت اختصاصی خودتون، تو هر دو حالت، مالکیت کامل پایگاه دانش و دادههای مشتریها همیشه دست خودتونه.
کانالهای ارتباطی با مشتریان
هر کانال رو از داشبورد وصل میکنید. همون پایگاه دانش و همون قانونهای ارجاع، رو همهی کانالها یکسان کار میکنه.
یه حباب چت رو سایت خودتون. نصبش یه خط کده.
راهاندازی فوریبات تلگرام خودتون رو با توکنش وصل کنید. چند ثانیهای راه میافته.
راهاندازی فوریدقیقاً مثل تلگرام، برای پیامرسون ایرانی که مشتریهاتون باهاش کار میکنن.
راهاندازی فوریاز طریق WhatsApp Cloud API رسمی، به پیامهای کسبوکارتون خودکار جواب بدید.
نیازمند تأیید متابه دایرکتهای اینستاگرام از همون صندوق پیام جواب بدید.
نیازمند تأیید متاراهاندازی
نتایج، نه وعده
با هم چطور کار میکنیم
هدف ما فقط روشن کردن یه سیستم نیست؛ داریم زیرساخت هوشمند دانش، تجربهی مشتری و بهرهوری تیم شما رو میسازیم.
فرآیندها، گلوگاهها، و اینکه موفقیت برای شما دقیقاً چه شکلیه رو با هم بررسی میکنیم.
اسناد، سیاستها و محصول شما رو جمع میکنیم و طوری مرتب میکنیم که هوش مصنوعی بتونه واقعاً ازش استفاده کنه.
لحن، رفتار و حالتهای خاص رو دقیق تنظیم میکنیم تا حس کنید بخشی از تیم خودتونه.
روی سرور ما یا زیرساخت اختصاصی خودتون، هرکدوم که با روش کارتون جور دربیاد.
آموزش تیم، پشتیبانی مستمر و توسعه، همقدم با رشد سازمان شما.
یه نمونهی واقعی
برای هوشک، از صفر یه پایگاه دانش اختصاصی ساختیم و پشتیبانی رو تبدیل کردیم به یه مکالمهی یکپارچه. سوالات تخصصی، با تمام سابقهشون، مستقیم به کارشناسان انسانی منتقل میشن، طوری که مشتری اصلاً متوجهی این جابهجایی نمیشه.
قیمتگذاری
رایگان شروع کنید، بدون نیاز به کارت بانکی. فقط وقتی هزینه میکنید که نوکیو واقعاً داره به مشتریهاتون جواب میده.
با پرداخت سالانه، ۲۶٪ تخفیف بگیریدبرای امتحان کردن یا یه تیم کوچیک
برای تیمی کوچیک که داره سریع رشد میکنه
برای تیمی که از حد پایه فراتر رفته
برای سازمانهایی که پایگاه دانش و سامانههای خودشون رو دارن
هیچ دو تا تیم پشتیبانی شبیه هم نیستن. بعد از یه جلسهی کوتاه نیازسنجی، بر اساس پایگاه دانش، سطح شخصیسازی، نوع استقرار و خدماتی که لازم دارید، یه پیشنهاد آماده میکنیم.